Существует немало выражений, произнесенных продавцом, которые могут отпугнуть покупателя, а иногда даже риелтора.
Вот некоторые из них:
1) "Вас не должно волновать, почему я продаю квартиру/дом".
После недавних событий с квартирой певицы Долиной покупатели не без оснований стали чаще узнавать о причинах продажи. И такой ответ на простой вопрос может быть сигналом, что продавец что-то скрывает. Лучше ответить честно и просто, без углубления в подробности.
2) "Я не спешу с продажей".
Очевидно, что это означает отсутствие уверенности и серьезности в действиях продавца. Само размещение объявлений о продаже подразумевает какой-то горизонт планирования и конечно же лучше его назвать. Также не очень хорошо говорить: "продажа очень срочная", таким образом вы либо провоцируете покупателя на больший торг, либо опять же отпугнете его, т.к. сложится впечатление, что у вас сложная ситуация в жизни.
3) "Кому надо - тот купит".
Этим продавец показывает свое равнодушие к сделке, к переговорам с этим покупателем, либо даже несерьезность намерений о продаже. Квартир и домов на рынке недвижимости сейчас много, никакого дефицита нет, конкуренция огромная. Очень не дипломатично так отвечать, если ваше предложение не одно из самых привлекательных по всем параметрам. Лучше покажите свою заинтересованность и договороспособность.
4) "Торга нет!"
Еще одна "стоп-фраза". Избегайте её. Даже небольшая символическая скидка может расположить покупателя. Отказывая в любом торге продавец чаще всего делает хуже себе, т.к. чаще всего теряет и покупателя и выгоду в деньгах в дальнейшем. Лучше выслушать предложение покупателя и аргументированно подвести к тому, что к скидке вы не готовы или она будет, но в случае серьезности намерений покупателя и определенного размера.
Будьте вежливыми, учитесь слушать и слышать :)